Časté dotazy

Vzhledem k vytíženosti našich telefonních linek Vám zde přinášíme otázky a odpovědi, kvůli kterým k nám voláte. Pokud jste tu odpověd na svou otázku nenašli, kontaktujte nás laskavě e-mailem na adrese info@sici-centrum.cz 

Děkujeme za pochopení.

• Co mám dělat, když nemám žádné zprávy o objednávce?

Při správném odeslánání objednávky si prosím zkontrolujte, zda byl do vaší schránky doručen rekapitulační e-mail. Pokud zde do 15 minut e-mail nenajdete, vyžádejte si jej znovu na tel 386352901. (Častým důvodem nedoručení bývá překlep při zadávání e-mailu, nastavení antispamového filtru, plná schránka, apod.)

• Jsou ceny uvedeny v eshopu s DPH nebo bez DHP?

Všechny ceny v eshopu jsou vždy s DPH. Pouze v pokladně při potvrzení objednávky vidíte zvlášť cenu s DPH a cenu bez DPH.

• Za jakou cenu vlastně nakoupím přes eshop?

Přes e-shop máte ceny mnohem výhodnější než pokud si zavoláte nebo nadiktujete objednávku obchodníkovi osobně. Původní cena vč. DPH: je cena, která se běžně vyskytuje v kamenných obchodech. Vaše cena vč. DPH je aktuální zvýhodněná cena, platná pro nákup přes eshop. Uváděná sleva je rozdíl mezi Vaší e-shop cenou a koncovou cenou a vy tak vidíte, kolik jste přesně ušetřili tím, že jste objednávku vytvořili sami a odeslali ji k nám do systému.

• Co je to proforma faktura?

Proforma faktura je výzva k platbě a je zasílána e-mailem. Jinak řečeno, je to platba předem. Zboží rezervujeme nebo objednáváme až po zaplacení proforma faktury. Částka musí být připsána na náš účet. Pokud nemáte účet u RaiffeisenBank, tak připsání peněz na náš účet může trvat 2-3 dny.

• Kdy mohu očekávat zásilku?

Prosíme, zkontrolujte si Vaši e-mailovou schránku, ve které najdete e-mail od informačního robota, který Vás informuje o dodání zboží. Měli byste dostat celkem 4 e-maily. 1. - potvrzení Vaší registrace, 2. - Vyplněný objednávkový formulář, 3. Potvrzení Vaší objednávky, 4. Potvrzení o expedici Vašeho zboží. Pokud bude dodání delší než 7dní, budete každý týden informování e-mailem o upřesnění data dodání.

• Mohu si objednat po telefonu?

Ano, je to možné, ale bez možnosti vrácení zboží do 14dnů. Telefonickou objednávku můžete provést na tel. 386352901

• Nechci zasílat ceníkové akce. Jak to mám provést?

Ve Vaší registraci (záložka "nepřihlášen") je možnost při přihlášení odškrtnout políčko "zasílat ceníky" a potvrdit odesláním. Můžete si tak určovat zasílání novinek sami. Pokud se Vám toto nepodařilo, kontaktujte nás na info@sici-centrum.cz .

• Je nutnost se zaregistrovat ve Vašem eshopu?

Není nutné se registrovat, při odeslání objednávky stačí vyplnit pouze dodací a kontaktní údaje. 

• Mám možnost si šicí stroj nebo některý zde uvedený výrobek někde vyzkoušet ?

Ano, máme firemní předváděcí prodejnu v Českých Budějovicích, kde si můžete v klidu vyzkoušet, zda Vám stroj či jiný výrobek sedí. Zaškolení a předvedení výrobku je možné až po zakoupení. Při zakoupení výrobku přes e-shop s možností osobního vyzvednutí je předvedení a zaškolení pouze za poplatek. Výrobek si můžete pouze bezplatně prohlédnout. Na prodejně máme pouze zboží, u kterého je dostupnost "ihned/skladem" .

• Jak mám prohlížet prospekty?

U některých šicích strojů, jsou prospekty ke stáhnutí, aby jste je mohli prohlížet, musíte mít nainstalovaný program Acrobat Reader, který je volně ke stáhnutí.

• Jak mám stáhnout prospekt nebo soubor?

Pro správné stažení prospektu či souboru klikněte na odkaz pro stahovaný soubor pravým tlačítkem myši a dejte možnost uložit cíl jako. Tím si ho stáhnete na svůj disk.